دختر جوان هر چه کلید نویت‌دهی الکترونیک را فشار می‌دهد، دستگاه برگه‌ای بیرون نمی‌دهد! کارمند بانک که آن طرف نشسته، ابرو بالا می‌اندازد و می‌گوید:« سیستم قطعه!» و قبل از آنکه مشتری سوالش را بپرسد، ادامه می‌دهد:«سیستم از صبح اول وقت قطع شده، هیچ کاری نمی‌شود کرد!» و بعد بالافاصله می‌رود به سوی همکارانش که گوشه‌ای از بانک گعده گرفته‌اند و بلند بلند می‌خندند. چند نفری از مشتریان روی صندلی نشسته‌اند و تلویزیون نگاه می‌کنند، یکی از کارمندان با صدای بلند می‌گوید:« معطل نشید، امروز سیستم وصل نمی‌شه!» برای ما که سیستم بانکداری مملکت‌مان آشنا هستیم، البته که چنین اتفاقی عجیب به نظر نمی‌رسد، ولی حدس و گمانمان این است که احتمالا تا چند ساعت دیگر سیستم وصل می شود!
عصر روز بعد:مردم مقابل عابربانک ملی صف ایستاده‌اند،یکی یکی کارت‌هایشان را وارد دستگاه می‌کنند و با همان پیغام لعنتی همیشگی رو به رو می‌شوند؛ « متاسفانه شبکه قطع می‌باشد...» یکی از مشتریان وارد شعبه می شود و میپ‌رسد عابر بانک قطع است؟ و کارمند بانک با لبخندی طعنه‌آمیز می‌گوید:«وقتی می‌گم سیستم قطعه، یعنی عابر بانک هم قطعه!»
کسی عذرخواهی نمی کند!
هزاران نفر در شعبه‌های مختلف بانک ملی سرگردان مانده‌ا‌ند، یکی می‌خواهد چکش را پاس کند، دیگری باید قسطش را بدهد، یکی می‌خواهد حقوقش را بگیرد و هر کدام از این کارها اگر انجام نشود، ممکن است «آرامش» یک زندگی را مختل کند. متاسفانه همه این مشکلات با یک پاسخ ساده از سوی کارمندان بانک ملی مواجه می شود، «سیستم قطعه، معلوم نیست کی وصل می‌شه!» حالا اگر این قطعی، یکی- دو ساعت باشد برای ما قابل هضم است، اما چرا این بحران سه روز طول کشیده است؟ روزهای شنبه، یک شنبه و دوشنبه بانک ملی ایران به تعطیلات پاییزی رفته است. اصلا مدیران محترم بانک ملی در این روزها وقت کرده‌اند سری به شعبه‌هایشان بزنند تا مردم نگرانی را ببینند که با ذهنی آشفته از این شعبه به آن شعبه سرگردان شده‌اند؟
بانکی که ادعا میکند بزرگترین بانک جهان اسلام است، چه پاسخی دارد؟ احساسات عمومی هنوز از ماجرای اختلاس 3 هزار میلیارد تومانی که با محوریت مدیر عامل سابق همین بانک صورت گرفت، جریحه دار است، چرا مدیران فعلی فکری برای این مشکل نمی‌کنند؟ مردم تا چند روز دیگر باید معطل شوند تا بتوانند کارهای بانکی‌شان را انجام دهند؟ شاید مدیران محترم این بانک اصلا باور نمی‌کنند که در مملکت ما افرادی زندگی می‌کنند که اگر نتوانند حقوقشان را به موقع از حساب برداشت کنند، با بحران مالی مواجه می‌شوند. شاید اصلا نمی‌دانند که برخی‌ها با چک‌های زیر 500 هزار تومان از این شعبه به آن شعبه می‌روند و در جیبشان هزار تومان هم پول نیست. اگر باور نمی‌کنید، کافی است سری به شعبه های بزرگترین بانک جهان اسلام بزنید!
